Sichtbarkeit & Wachstum
Ein abgestimmter Plan über Suche, Werbung, Profile und Inhalte hinweg — für Unternehmen, die bisher einzelne Maßnahmen nebeneinander betrieben haben.
Lokal · Eintrag · Bewertungen
Google Business Profile: der Eintrag, der lokal entscheidet
Ein vollständig bestätigter Eintrag mit richtiger Kategorie, passendem Gebiet und gepflegten Bewertungen — für Unternehmen, deren Kunden aus der Umgebung kommen.
Kurz beantwortet
Das Google Business Profile ist der Eintrag, der Ihr Unternehmen in Karte und lokaler Suche zeigt. Entscheidend sind die Hauptkategorie, korrekte Angaben zu Gebiet und Zeiten, echte Bewertungen und aktuelle Fotos. Häufigste Fehler sind eine falsch gewählte Hauptkategorie, Zusätze im Firmennamen und doppelte Einträge aus früheren Jahren.
Enthalten
- Prüfung von Kategorien, Gebiet, Name und Richtlinienkonformität
- Vollständige Pflege von Leistungen, Zeiten und Attributen
- Aufspüren und Zusammenführen doppelter Einträge
- Aufbau eines Bewertungsprozesses und Antwortvorlagen
- Vorbereitete Antworten im Fragenbereich
- Regelmäßige Kontrolle auf Änderungen durch Dritte
Was Sie bereitstellen
- Inhaberzugriff auf das Profil oder die Bereitschaft, ihn zu beantragen
- Korrekte Unternehmensdaten, wie sie auch im Impressum stehen
- Aktuelle Fotos oder die Möglichkeit, welche zu erstellen
- Eine Person, die Bewertungen zeitnah beantwortet
Optional
- Mehrere Standorte in gemeinsamer Verwaltung
- Abgleich mit weiteren Branchenverzeichnissen
- Meldung richtlinienwidriger Wettbewerbereinträge
- Begleitung einer Wiederherstellung nach Sperrung
Wo die meisten Einträge Reichweite verschenken
Die Hauptkategorie ist der stärkste Hebel im Profil und wird am häufigsten falsch gewählt. Wer sich zu allgemein einordnet, erscheint bei den Suchanfragen nicht, die tatsächlich zu Aufträgen führen. Wer sich zu eng einordnet, verliert den Rest.
Der zweite Fehler betrifft das Gebiet. Ein Dienstleistungsgebiet, das aus Vorsicht halb Nordrhein-Westfalen umfasst, macht den Eintrag nicht sichtbarer. Die räumliche Nähe zwischen Suchendem und hinterlegter Adresse bleibt ein wesentliches Kriterium.
Der dritte ist der Name. Zusätze wie Leistungs- oder Ortsbezeichnungen im Firmennamen verstoßen gegen die Richtlinien. Sie führen zu Änderungen durch Google oder zu Meldungen durch Wettbewerber — im schlechtesten Fall zur Sperrung des Eintrags.
Was einen Eintrag tatsächlich trägt
Vollständigkeit vor Schönheit. Leistungen mit eigener Beschreibung, korrekte Öffnungs- und Feiertagszeiten, Zahlungsarten, Barrierefreiheit, Termin- und Kontaktwege: Das sind die Angaben, nach denen tatsächlich gefiltert wird.
Bewertungen sind der zweite Träger, und zwar in ihrer Gesamtheit: Menge, Aktualität, Verteilung und Ihre Antworten. Ein Profil mit älteren Spitzenbewertungen wirkt schwächer als eines mit fortlaufenden, durchmischten und beantworteten Rückmeldungen.
Fotos wirken auf die Entscheidung, nicht auf die Platzierung. Aktuelle Aufnahmen vom Team, von Räumen und von ausgeführten Arbeiten beantworten die stille Frage, ob es das Unternehmen wirklich so gibt.
Pflege, die nicht liegen bleiben darf
Google erlaubt Dritten, Änderungen vorzuschlagen, und übernimmt manche davon automatisch. Ohne regelmäßige Kontrolle stehen plötzlich falsche Zeiten oder eine geänderte Kategorie im Profil — bemerkt wird es meist durch einen verärgerten Kunden vor verschlossener Tür.
Der Fragen-und-Antworten-Bereich wird oft übersehen. Jeder kann dort fragen, und jeder kann antworten. Wir hinterlegen deshalb die wichtigsten Fragen mit einer korrekten Antwort, statt das Feld dem Zufall zu überlassen.
Zur Pflege gehört auch das Aufräumen: doppelte Einträge aus früheren Standorten, alte Profile ehemaliger Inhaber, verwaiste Kartenpunkte. Jeder davon teilt Bewertungen und Signale auf und schwächt den echten Eintrag.
Wenn der Eintrag gesperrt ist
Sperrungen treffen häufig Unternehmen ohne Ladenlokal, Betriebe an geteilten Adressen und Branchen mit erhöhter Missbrauchsquote. Der Weg zurück führt über die Bestätigung, oft per Videonachweis, mit Unterlagen, die Anschrift und Tätigkeit belegen.
Das ist ein Verfahren, dessen Ausgang bei Google liegt. Wir bereiten die Unterlagen vor, begleiten die Bestätigung und korrigieren Richtlinienverstöße im Profil. Eine Freischaltung zusagen kann niemand, der nicht bei Google arbeitet.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Google Business Profile
Wie schnell wirkt die Optimierung?
+
Angaben im Profil werden meist zügig übernommen, die Wirkung auf die lokale Sichtbarkeit zeigt sich langsamer und hängt vom Wettbewerb in Ihrem Umkreis ab. In dicht besetzten Branchen in Ballungsräumen ist der Abstand größer als in einer Nische. Termine sagen wir dafür nicht zu.
Was kostet die Betreuung?
+
Das Profil selbst ist kostenlos. Aufwand entsteht bei der Ersteinrichtung, beim Aufräumen doppelter Einträge und in der laufenden Pflege. Ein einzelner Standort ohne Altlasten ist deutlich weniger Arbeit als eine gewachsene Struktur mit mehreren Niederlassungen.
Dürfen wir Bewertungen aktiv einholen?
+
Ja, solange Sie alle Kunden gleichermaßen fragen und keine Gegenleistung anbieten. Nicht zulässig ist, nur zufriedene Kunden auszuwählen oder Bewertungen zu vergüten. Gekaufte Bewertungen setzen wir nicht ein: Sie sind erkennbar, verstoßen gegen die Richtlinien und gefährden den Eintrag.
Was tun bei einer offensichtlich falschen Bewertung?
+
Erst sachlich öffentlich antworten, denn diese Antwort lesen alle künftigen Interessenten. Parallel prüfen wir, ob ein Richtlinienverstoß vorliegt, und melden ihn. Ob Google entfernt, entscheidet Google — Meldungen ohne erkennbaren Verstoß bleiben in der Regel erfolglos.
Wir haben kein Ladenlokal. Geht das trotzdem?
+
Ja, als Unternehmen mit Dienstleistungsgebiet. Die Adresse wird dann ausgeblendet, muss aber existieren und belegbar sein. Rechnen Sie mit einer strengeren Bestätigung, weil genau in dieser Gruppe der meiste Missbrauch stattfindet.
Nächster Schritt